Kundenservice

Kundenservice 2018-08-27T10:45:14+00:00

Kundenservice

Unsere Prozessdienstleistungen im Kundenservice

Im Themenbereich Kundenservice unterstützen wir Sie beispielsweise bei folgenden Aufgaben:

  • Durchführung sämtlicher Prozesse im Kundeninformationscockpit: Kundenbetreuung, Kundenservice, Vertragsmanagement

  • Stammdatenpflege (technische und kaufmännische)

  • Durchführung von diversen Vorgängen zur Kundenpflege, z.B.: Bankdatenänderung, Einzug, Umzug, Ratenplan, Abschlagsplananpassungen, Stundung, Stammdatenänderungen

  • Kundenkontaktverwaltung, Dokumentation von Kontakten

  • Sperren und Wiederinbetriebnahme

  • Netznutzungsabwicklung

  • Beantwortung von Kundenanfragen