Unsere Prozessdienstleistungen im Kundenservice
Im Themenbereich Kundenservice unterstützen wir Sie beispielsweise bei folgenden Aufgaben:
Durchführung sämtlicher Prozesse im Kundeninformationscockpit: Kundenbetreuung, Kundenservice, Vertragsmanagement
Stammdatenpflege (technische und kaufmännische)
Durchführung von diversen Vorgängen zur Kundenpflege, z.B.: Bankdatenänderung, Einzug, Umzug, Ratenplan, Abschlagsplananpassungen, Stundung, Stammdatenänderungen
Kundenkontaktverwaltung, Dokumentation von Kontakten
Sperren und Wiederinbetriebnahme
Netznutzungsabwicklung
Beantwortung von Kundenanfragen
